個人情報処理方針

LIBRE(以下「会社」)は、「個人情報保護法」等の関連法令を遵守してお客様の個人情報を保護し、個人情報に関するお客様の権益を保護するため、次のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。

第1条個人情報の収集項目および収集方法

会社は、サービスの提供および相談・制作・アフターケア等のために必要な最小限の個人情報を収集します。
① 相談予約 - 必須項目:氏名、連絡先、来店希望日時 - 任意項目:メールアドレス、好みのデザインおよび相談の要望事項 ② 予約金の決済予約金の決済および決済確認のため、決済金額、決済日時、決済承認・取消履歴等の決済および取引関連情報が処理されることがあります。カード情報等の決済情報はToss Paymentsの決済システムを通じて処理され、会社はカード番号等の決済手段の情報を直接保存しません。 ③ オーダーメイド相談および制作 - 必須項目:リングサイズ、デザインおよび注文関連情報 - 任意項目:手の形、肌のトーン、普段着用しているジュエリー等に関する情報お客様が相談または制作のために直接提供する写真その他の資料は、相談およびオーダーメイド制作のための参考資料として利用されることがあります。 ④ A/S 製品のA/Sおよびアフターケアのため、次の情報が処理されることがあります。 - 氏名 - 連絡先 - 製品および制作関連情報 - サイズ情報 - 注文・取引関連情報 - A/S履歴 ⑤ 自動的に収集される情報会社は、ホームページの利用環境の改善、訪問統計の分析およびホームページの安定的な運営のため、Cookie等の自動収集装置を利用することがあります。現在、ホームページにはGoogle Analyticsが設置されており、これを通じて次のようなアクセス・利用情報が収集されることがあります。 - ブラウザおよびオペレーティングシステム情報 - おおよそのアクセス地域 - 来店日時 - 流入経路 - ホームページ内の移動経路および滞在時間 - Cookie およびClient ID等、訪問者識別のためのオンライン識別情報 - その他サービス利用統計に必要な情報 Google Analyticsを通じて、予約の過程でお客様が直接入力する氏名、連絡先等の予約に関する個人情報を収集することはなく、予約により入力された個人情報は別途の予約データベースで管理されます。 ⑥ 個人情報の収集方法会社は、次の方法により個人情報を収集します。 - ホームページでの予約申請 - 電話 - カカオトーク等の相談チャネル - 来店相談および注文の過程で顧客が直接提供 - 決済処理の過程で決済代行会社を通じて提供 - ホームページ利用の過程で自動生成・収集される情報
第2条個人情報の処理目的

会社は、収集した個人情報を次の目的のために処理します。
① 予約および日程管理相談予約の受付、予約確認、日程管理および予約関連の案内 ② 相談およびオーダーメイド制作顧客の相談要望事項およびデザインの好み等を確認し、オーダーメイドの相談・制作サービスを提供 ③ 予約金の決済および精算予約金の決済確認、決済承認・取消および取引関連業務の処理 ④ 注文および制作オーダーメイドジュエリーのデザイン、制作、注文および納品に必要な業務の処理 ⑤ A/Sおよびアフターケア製品のA/S、修理、サイズ調整等のアフターケアおよび同一製品に対する今後のA/Sの提供 ⑥ お問い合わせ・苦情および紛争の処理顧客からのお問い合わせ、苦情および民願の処理、紛争への対応ならびに関連事実の確認 ⑦ サービスの改善および利用統計の分析ホームページの利用状況および訪問統計を分析し、サービスおよびホームページの利用環境を改善 ⑧ マーケティングおよび広告マーケティングおよび広告の目的で個人情報を処理する場合には、別途同意を得た範囲で処理します。
第3条個人情報の処理および保有期間

会社は、個人情報の保有期間が経過した場合、または個人情報の処理目的が達成され個人情報がこれ以上必要でなくなった場合には、遅滞なく当該個人情報を破棄します。

ただし、他の法令に基づき個人情報を保存しなければならない場合には、当該法令に定める期間保存します。
① 予約後に来店しなかった顧客予約日から6か月間保有・利用した後、破棄します。 ② 相談を行ったが購入・制作に至らなかった顧客最終相談日から6か月間保有・利用した後、破棄します。 ③ 予約金を決済した顧客予約および決済の確認のために必要な予約情報ならびに決済・取引関連情報を処理します。相談が完了し、オーダーメイド契約が締結されなかった場合には、最終相談日から6か月間保有・利用した後、破棄します。予約後の来店により実際にオーダーメイド契約が締結される場合、予約金は当該取引のオーダーメイド代金として処理され、当該顧客は実際の購入・制作顧客として管理します。関係法令に基づき保存しなければならない情報がある場合には、当該法令に定める期間保存します。 ④ 実際に購入・制作した顧客製品の制作、取引および注文の確認、製品に関するお問い合わせならびにアフターケア等に必要な最小限の個人情報を、当該取引およびアフターケア等の処理目的が達成されるまで保有します。氏名、連絡先、製品・制作情報、サイズ、注文・取引履歴およびアフターケア履歴等の必要な情報を保有し、保有目的が達成され、これ以上必要でなくなった個人情報は遅滞なく破棄します。ただし、関係法令に基づき保存が必要な情報は、当該法令に定める期間保存します。 ⑤ アフターケア顧客製品のアフターケアのために必要な最小限の個人情報およびアフターケア履歴を、当該アフターケアの目的が達成されるまで保有し、保有目的が達成され、これ以上必要でなくなった個人情報は遅滞なく破棄します。ただし、関係法令に基づき保存が必要な情報は、当該法令に定める期間保存します。 ⑥ マーケティングに同意した顧客マーケティングおよび広告の目的で別途同意を得た場合、同意を得た期間中、当該目的の個人情報を処理します。マーケティングへの同意が撤回された場合、当該目的での個人情報の利用を中止します。ただし、他の処理目的または関係法令に基づき引き続き保存・利用しなければならない場合には、当該目的または法令に定める範囲および期間において保存・利用することがあります。 ⑦ 関係法令に基づく保存会社は、関係法令に基づき保存が必要な個人情報および取引関連資料がある場合、当該法令に定める期間保存します。電子商取引および通信販売に関して法令上の保存義務が適用される取引記録がある場合には、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」および同法施行令に定める期間、当該記録および関連する個人情報を保存します。税務・会計に関して法令上の保存義務が適用される帳簿および証拠書類がある場合には、「国税基本法」等の関連法令に定める期間、当該資料を保存します。法令に基づき保存される個人情報および資料は、当該法令に定める保存目的の範囲でのみ利用し、保存期間が終了した場合またはこれ以上保存する必要がなくなった場合には、遅滞なく破棄します。
第4条個人情報の第三者提供

会社は、原則としてお客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合は例外とします。
1. お客様から別途同意を得た場合 2. 法律に特別の規定がある場合、または法令上の義務を遵守するために必要な場合 3. 捜査機関等の関係機関が、法令に従い適法な手続および方法により要請する場合
個人情報を第三者に提供する場合には、関連法令に定める手続に従い、必要な事項を案内し、または同意を得ます
第5条個人情報処理の委託

会社は、円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報の処理業務を委託しています。
- 受託業者:Toss Payments - 委託業務の内容:予約金の決済、決済承認および決済関連業務
会社は、委託契約および関連法令に従い、受託者が個人情報を安全に処理するよう管理・監督します。委託業者または委託業務に変更が生じた場合、関連する内容を個人情報処理方針を通じて遅滞なく公開します。
第6条個人情報の破棄手続および方法
会社は、個人情報の保有期間が経過した場合、または個人情報の処理目的が達成され個人情報がこれ以上必要でなくなった場合には、遅滞なく当該個人情報を破棄します。ただし、他の法令に基づき保存しなければならない個人情報は、当該期間中別途保存し、法令に定める目的以外の用途には利用しません。
破棄手続: - 破棄事由が生じた個人情報を確認した後、内部手続に従って破棄します。破棄方法: - 電子ファイル形式の個人情報:復元または再生できないよう安全に削除 - 紙文書形式の個人情報:裁断または焼却
第7条情報主体と法定代理人の権利・義務および行使方法

お客様は、会社に対して次のような個人情報保護に関する権利を行使することができます。
1. 個人情報の閲覧請求 2. 個人情報の訂正請求 3. 個人情報の削除請求 4. 個人情報の処理停止請求 5. 個人情報の収集・利用に対する同意の撤回
お客様は、書面、メール、電話または会社が提供する方法により上記の権利を行使することができ、法定代理人または適法な代理人を通じて権利を行使することもできます。会社は、関連法令に従い、個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止等の請求に必要な措置を講じ、その結果を案内します。ただし、他の法令において当該個人情報の収集または保存が義務付けられている場合には、個人情報の削除または処理停止の請求が制限されることがあります。また、個人情報の訂正または削除の請求を受けた場合には、関連法令に従い当該個人情報の利用または提供を制限し、訂正または削除に必要な措置を講じます。
第8条個人情報の安全性確保措置

会社は、お客様の個人情報が紛失・盗難・漏えい・偽造・変造または毀損されないよう、関連法令が求める安全性確保措置を実施します。
① 管理的措置 - 個人情報保護のための内部管理体制の運営 - 個人情報取扱者に対する個人情報保護教育 - 個人情報へのアクセス権限の最小化および管理 ② 技術的措置 - 個人情報処理システムへのアクセス統制 - 個人情報の安全な管理 - アクセス記録の管理 - セキュリティプログラムおよびセキュリティ措置の適用 - 個人情報の安全な送信および保存のための保護措置 ③ 物理的措置 - 個人情報が保管される場所へのアクセス統制 - 個人情報が含まれる文書および記録媒体に対する保護措置
ホームページの予約データおよび個人情報は、国内の公認データセンター(IDC)に構築された会社専用のセキュリティデータベースサーバーに暗号化して保存・管理されます。
第9条個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否

会社は、ホームページの利便性の提供、サービス利用状況の分析およびホームページの安定的な運営のため、Cookie等の自動収集装置を使用することがあります。

現在、ホームページにはGoogle Analyticsが設置されており、ホームページの訪問および利用統計を分析するため、ブラウザおよびオペレーティングシステム情報、おおよそのアクセス地域、訪問日時、流入経路、ホームページ内の移動経路および滞在時間、Cookie(Client ID)等の情報が収集されることがあります。

Google Analyticsを通じて、予約の過程でお客様が直接入力する氏名、連絡先等の予約に関する個人情報を収集することはなく、予約により入力された個人情報は別途の予約データベースで管理されます。

お客様は、ウェブブラウザの設定等により、Cookieの保存を拒否し、または削除することができます。
ただし、Cookieの保存を拒否した場合、ホームページの一部の機能または利用環境に制限が生じることがあります。
第10条個人情報保護責任者

会社は、個人情報の処理に関する業務を統括し、個人情報に関するお客様の苦情および被害救済等を処理するため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
- 氏名:Park Chan-sung - 役職:代表 - 電話番号:051-633-6542 - メール:[email protected]
個人情報に関するお問い合わせ、苦情、被害救済その他個人情報保護に関する事項は、上記の連絡先までお問い合わせください。
第11条個人情報侵害に対する救済方法

個人情報の侵害に関する申告または相談が必要な場合は、次の機関にお問い合わせいただけます。
- 個人情報侵害申告センター:(局番なし)118 - 個人情報紛争調停委員会:1833-6972 - 警察庁サイバー犯罪申告システム:182 - 大検察庁:1301
上記機関の名称、連絡先および運営方式は、関係機関の方針により変更されることがあります。
第12条個人情報処理方針の変更

会社は、関連法令の変更、サービスの変更または個人情報処理方式の変更等に応じて、本個人情報処理方針を変更することがあります。

個人情報処理方針が変更される場合、変更事項をホームページを通じて継続的に公開します。
重要な変更事項がある場合には、必要に応じて別途の方法により案内することがあります。
個人情報処理方針の施行日
- 公告日:2026年11月01日 - 施行日:2026年11月01日 - バージョン:v1.0